FAQ - Centrum pomocy
FAQ - Centrum Pomocy
Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach w NeptunObuwie.pl
Witaj w miejscu, gdzie wygoda stóp jest zawsze na pierwszym miejscu. Jako Twój zaufany dostawca komfortowego obuwia, od lat z pasją selekcjonujemy modele, które pozwalają cieszyć się każdym krokiem, bez względu na dystans czy czas spędzony w ruchu. Nasza oferta powstała z myślą o osobach, dla których standardowe rozwiązania dostępne w popularnych sieciówkach okazują się niewystarczające. Doskonale rozumiemy, że każda stopa jest inna i wymaga indywidualnego podejścia, dlatego w naszym asortymencie stawiamy na jakość, elastyczność i funkcjonalność.
Naszą domeną jest dostarczanie rozwiązań dla osób o specyficznych potrzebach. Specjalizujemy się w obuwiu o podwyższonej tęgości, oferując modele w klasach H, K oraz M. Wiemy, jak trudne bywa znalezienie butów, które nie uciskają, zapewniają odpowiednią przestrzeń w palcach i dopasowują się do naturalnego kształtu stopy.
Głęboko wierzymy, że dbałość o kondycję stóp nie musi oznaczać rezygnacji z modnego wyglądu. Naszą misją jest dostarczanie butów, które łączą w sobie najwyższe walory użytkowe z nowoczesną estetyką. Chcemy, aby każdy, kto zmaga się z trudnościami w dopasowaniu idealnej pary, mógł u nas znaleźć model, który nie tylko przynosi ulgę, ale również świetnie prezentuje się w codziennych stylizacjach.
W poniższym Centrum Pomocy zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby pomóc Ci w wyborze obuwia, które stanie się Twoim ulubionym towarzyszem. Znajdziesz tu wskazówki dotyczące pomiaru stopy, wyboru odpowiedniej szerokości oraz szczegóły dotyczące zakupów w naszym sklepie.
Najlepszym sposobem jest zmierzenie długości stopy w centymetrach. Postaw stopę na kartce papieru, obrysuj ją pionowo trzymanym ołówkiem, a następnie zmierz odległość od pięty do końca najdłuższego palca. Do wyniku należy dodać od 0,5 cm do 0,8 cm tzw. naddatku funkcjonalnego. Pamiętaj, aby mierzyć obie stopy – zawsze sugeruj się wymiarem większej z nich.
Możesz również skorzystać z naszego poradnika Jak dobrać rozmiar i tęgość obuwia.
Możesz również skorzystać z naszego poradnika Jak dobrać rozmiar i tęgość obuwia.
Należy pamiętać, że tęgość to nie to samo co rozmiar. Wybór odpowiedniej tęgości jest kluczowy dla zdrowia i komfortu Twoich stóp, zwłaszcza jeśli standardowe obuwie często okazuje się zbyt ciasne. Tęgość określa obwód i szerokość wnętrza buta. Oto jak je rozróżnić:
- Tęgość H (Komfortowa/Szeroka): Jest to tęgość przeznaczona dla stóp o nieco większej szerokości niż standardowa (G). Wybierz ją, jeśli szukasz wygodnego obuwia, które nie uciska boku stopy i zapewnia swobodę ruchu.
- Tęgość K (Szeroka/Podwyższona): To obuwie bardzo szerokie. Jest idealne dla osób zmagających się z umiarkowanymi problemami zdrowotnymi, takimi jak haluksy czy wysokie podbicie.
- Tęgość M (Bardzo szeroka): To najwyższa dostępna tęgość, dedykowana stopom bardzo wymagającym. Jest zalecana przy dużych zmianach, gdzie stopa potrzebuje maksymalnej przestrzeni i braku jakiegokolwiek ucisku.
Tak, obuwie na haluksy to nasza specjalność. Oferujemy modele marek takich jak Waldläufer, Comfortabel czy AXEL, które posiadają stretchowe wstawki. Materiał ten rozciąga się w miejscu występowania haluksa, nie powodując bólu ani ucisku, jednocześnie stabilnie trzymając resztę stopy.
Oczywiście! Rozumiemy, że dopasowanie obuwia przez internet bywa trudne. Tym bardziej w przypadku dopasowania obuwia o konkretnej tęgości. W naszym sklepie masz 30 dni na darmowy zwrot lub wymianę nieużywanego towaru. Buty muszą posiadać oryginalne metki i nie mogą nosić śladów użytkowania.
Zalecamy skorzystanie z naszego intuicyjnego Kreatowa Zwrotu/Wymiany, który poprowadzi Cię "za rączkę" i znacząco przyśpieszy cały proces.
Zalecamy skorzystanie z naszego intuicyjnego Kreatowa Zwrotu/Wymiany, który poprowadzi Cię "za rączkę" i znacząco przyśpieszy cały proces.
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin od momentu zakupu. Czas dostawy przez kuriera lub do punktu odbioru to zazwyczaj 1-2 dni robocze. Aktualny cennik znajdziesz w koszyku podczas finalizacji zamówienia lub na naszej podstronie Koszty dostawy.
Tak, oczywiście! Doskonale rozumiemy, że przy zakupie obuwia przez internet kluczowa jest możliwość przymierzenia go w domu. Aby zapewnić Ci maksymalny komfort, oferujemy opcję całkowicie darmowego zwrotu.
Aby skorzystać z bezpłatnej wysyłki, wystarczy przejść przez nasz intuicyjny Kreator Zwrotu/Wymiany dostępny na naszej stronie. To proste narzędzie poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces, bez konieczności wypełniania skomplikowanych formularzy papierowych.
Pamiętaj, że darmowy zwrot realizowany jest wyłącznie za pośrednictwem usługi InPost Paczkomaty 24/7. Jest to najwygodniejsza forma nadania przesyłki – możesz to zrobić o dowolnej porze dnia i nocy w najbliższym dla Ciebie automacie, często nawet bez konieczności drukowania etykiety. Dzięki temu zwrot Twojego zamówienia jest szybki, bezpieczny i całkowicie bezkosztowy.
Aby skorzystać z bezpłatnej wysyłki, wystarczy przejść przez nasz intuicyjny Kreator Zwrotu/Wymiany dostępny na naszej stronie. To proste narzędzie poprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces, bez konieczności wypełniania skomplikowanych formularzy papierowych.
Pamiętaj, że darmowy zwrot realizowany jest wyłącznie za pośrednictwem usługi InPost Paczkomaty 24/7. Jest to najwygodniejsza forma nadania przesyłki – możesz to zrobić o dowolnej porze dnia i nocy w najbliższym dla Ciebie automacie, często nawet bez konieczności drukowania etykiety. Dzięki temu zwrot Twojego zamówienia jest szybki, bezpieczny i całkowicie bezkosztowy.
Tak! W naszym sklepie premiujemy większe zakupy. Możesz otrzymać swoje nowe buty bez ponoszenia kosztów transportu po osiągnięciu określonej wartości koszyka. Pamiętaj, że wymagany próg cenowy uprawniający do bezpłatnej wysyłki jest uzależniony od wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia przesyłki oraz konkretnej firmy kurierskiej.
Wszelkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie Koszty dostawy.
Wszelkie szczegóły znajdziesz na naszej stronie Koszty dostawy.
Sposób pielęgnacji zależy od materiału. Buty skórzane warto regularnie impregnować i czyścić dedykowanymi pastami. W przypadku zamszu i nubuku zalecamy używanie specjalnych szczoteczek oraz preparatów chroniących przed wilgocią.
Pamiętaj! Nigdy nie pierz butów w pralce, ponieważ może to trwale uszkodzić strukturę materiału i klejenia.
Zachęcamy również do zapoznania się z naszym poradnikiem Pielęgnacja obuwia dla ciekawych.
Pamiętaj! Nigdy nie pierz butów w pralce, ponieważ może to trwale uszkodzić strukturę materiału i klejenia.
Zachęcamy również do zapoznania się z naszym poradnikiem Pielęgnacja obuwia dla ciekawych.
Tak, jesteśmy oficjalnym dystrybutorem wszystkich marek dostępnych w naszym sklepie. Gwarantujemy, że każda para butów jest w 100% oryginalna, nowa i zapakowana w fabryczne pudełko producenta. Do każdego zakupu dołączamy paragon lub fakturę VAT.
Oczywiście! Nasz zespół od lat zajmuje się profesjonalnym doborem obuwia. Jeśli nie wiesz, jaką tęgość wybrać lub czy dany model sprawdzi się przy Twoim schorzeniu, zadzwoń do nas 84 686 65 35. Doradzimy na podstawie wymiarów Twojej stopy i jej opisu.
Mamy nadzieję, że powyższe zestawienie pomogło Ci rozwiać najważniejsze wątpliwości. Pamiętaj, że nasze Centrum Pomocy jest żywym projektem – stale je rozwijamy i regularnie uzupełniamy o nowe pytania, które od Was otrzymujemy. Chcemy, aby każda wizyta w naszym sklepie była dla Ciebie chwilą wytchnienia, a wybór idealnego obuwia przebiegał w sposób prosty, szybki i w pełni komfortowy.
Twoje sugestie są dla nas bezcenne, dlatego jeśli czujesz, że brakuje tu jakiejś informacji, daj nam znać. Wspólnie sprawimy, że zakupy w NeptunObuwie.pl będą czystą przyjemnością!
